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- TROCAS:

Em compras realizadas em nosso site, a troca e bem simples e poderá ser feita por:
  • Mesmo produto;
  • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
  • Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença;
  • Vale-trocas no mesmo valor do produto devolvido;
  • Troca por produto em valor maior com pagamento da diferença;
  • Atenção: O produto só será aceito para troca, caso o mesmo não possua indícios de uso, lacrado e solicitado dentro de 7 dias mediante nossa avaliação.

- REGRAS PARA TROCA DE PRODUTOS:

A troca ou desistência deverá ser solicitada à nossa Central de relacionamento por e-mail: vendas@campshop.com.br para instruirmos detalhadamente o processo. 

A solicitação deverá ser feita no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data da entrega.

  Para a Troca, é necessário preencher as informações solicitadas no formulário, como:

  • Número do pedido, motivo, produto a ser trocado.

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização do Grupo CAMPSHOP. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.         

 - TIPOS DE TROCA E DESISTÊNCIA:

Desistência: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto; Defeito técnico: o prazo é de até 30 dias para a resolução do defeito;

   Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega realizando uma ressalva na nota e nos comunique imediatamente para realizarmos o envio de um novo produto;

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 2(dois) dias corridos, contando da data do recebimento do produto; Você deve entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, para solicitar a troca ou devolução do produto. Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o envio deverá ser realizado por conta do cliente para o endereço da nossa assistência técnica ou diretamente para a assistência do fabricante a ser verificada e informada por nossa equipe. 

 

- REEMBOLSO E ESTORNOS:

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), o processo leva em torno de 5 dias úteis.

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes em crédito.

Vale trocas: Você pode escolher um vale trocas no valor do produto devolvido que poderá ser utilizado como pagamento na sua próxima compra. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, você receberá um e-mail com o código do vale trocas e todas as instruções de uso.

 

 

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R$ 85,00
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